Politique de confidentialité

1. Objet

Cette politique explique quelles informations La Relève peut traiter lorsqu’un parent ou responsable demande une séance, lorsqu’un tuteur candidate ou utilise son espace, et pendant le suivi des séances.

2. Informations que nous pouvons traiter

Parents, responsables et élèves

• nom de l’élève, niveau, matière, chapitre, objectif et besoins pédagogiques ;
• créneaux souhaités et informations utiles à l’organisation de la séance ;
• nom, e-mail et numéro de téléphone du parent ou responsable ;
• comptes rendus de séance, progression et notes pédagogiques partagées après le cours ;
• informations de facturation, statut de paiement et référence de transaction signalée par le parent.

Tuteurs

• identité, coordonnées, formation, université, matières, niveaux et disponibilités ;
• historique des séances, rapports pédagogiques, rémunérations et statut de paiement ;
• informations nécessaires à la sécurité et à l’administration du compte.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

• recevoir et traiter les demandes de soutien scolaire ;
• sélectionner et proposer un tuteur adapté ;
• organiser, confirmer, reporter ou annuler les séances ;
• transmettre les liens de visioconférence et les notes de séance ;
• envoyer les e-mails opérationnels et les rappels utiles ;
• gérer les factures, paiements et rémunérations des tuteurs ;
• prévenir les abus, sécuriser le service et conserver un historique opérationnel raisonnable.

4. Élèves mineurs

La Relève est conçue pour permettre à un parent ou responsable de demander un accompagnement pour un élève, y compris mineur. Le parent ou responsable qui soumet une demande confirme qu’il est autorisé à transmettre les informations nécessaires concernant l’élève.

5. Communication entre famille et tuteur

La Relève cherche à centraliser la communication opérationnelle. Les coordonnées personnelles du parent ne sont pas destinées à être communiquées au tuteur lorsque celui-ci n’en a pas besoin. Les liens de séance, confirmations et documents pédagogiques peuvent être transmis via La Relève.

6. Notes et documents de séance

Les notes pédagogiques téléchargées par un tuteur sont stockées dans un espace privé et peuvent être rendues accessibles au parent ou à l’élève par un lien sécurisé. Elles ne sont pas destinées à être publiques.

7. Prestataires techniques

La Relève peut utiliser des prestataires techniques pour faire fonctionner le service, notamment pour l’hébergement, l’authentification, la base de données, le stockage sécurisé et l’envoi d’e-mails. À la date de cette version, le projet utilise notamment Supabase et Resend. Un prestataire de paiement pourra être ajouté ultérieurement.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de La Relève dans le cadre de la fourniture de leurs services.

8. Vente de données et publicité

La Relève ne vend pas les données personnelles des parents, élèves ou tuteurs. Le site n’est pas conçu autour de la publicité comportementale.

9. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire au fonctionnement du service, au suivi pédagogique, à la sécurité, à la facturation et aux obligations administratives applicables. Certaines données financières ou d’historique peuvent devoir être conservées plus longtemps que les données purement opérationnelles.

10. Sécurité

La Relève met en place des mesures techniques et organisationnelles telles que l’authentification, des règles d’accès en base de données, des liens sécurisés, le stockage privé de certains documents et la limitation des informations visibles selon le rôle de l’utilisateur. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir un risque nul.

11. Vos demandes

Un parent, responsable ou tuteur peut demander la correction de données inexactes ou poser une question concernant ses informations. Une demande de suppression peut également être examinée, sous réserve des données que La Relève doit conserver pour des raisons légitimes, administratives, de sécurité ou de facturation.

12. Services internationaux

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données dans d’autres pays. La Relève cherche à limiter les données partagées à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

13. Stockage navigateur

Le site peut utiliser du stockage navigateur strictement nécessaire à l’authentification, à la sécurité ou au fonctionnement de certaines fonctionnalités. La Relève n’utilise pas par défaut de mécanisme publicitaire de suivi des utilisateurs.

14. Contact

Pour une question relative à la confidentialité ou aux données personnelles, contactez La Relève via contact@lareleve-edu.com.

15. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque le service évolue. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.